Tài liệu này quy định các điều khoản ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng và nền tảng 49win. Việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 49win đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản dưới đây.
Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ 49win. Cung cấp thông tin sai về tuổi tác là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư.
Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 49win. Tạo tài khoản thứ hai để lạm dụng khuyến mãi hoặc lách hạn mức là hành vi gian lận, bị xử lý ngay khi phát hiện.
Tất cả tiền thưởng và khuyến mãi tại 49win đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Hãy đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi nhận thưởng để tránh hiểu nhầm.
49win cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật riêng. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Mọi hành vi gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống, sử dụng bot tự động hoặc thông đồng giữa người chơi đều bị nghiêm cấm tuyệt đối và dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.
Trong mọi tranh chấp, quyết định của Ban quản lý 49win là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía. Quá trình giải quyết tranh chấp tuân theo quy trình minh bạch được quy định trong tài liệu này.
1.1. Trong văn bản này, "49win", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến thương hiệu 49win và nền tảng trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 49win.one.
1.2. "Người dùng", "thành viên", "bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ do 49win cung cấp.
1.3. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược trực tuyến do 49win cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ (slot game), game trực tiếp và thể thao ảo.
1.4. Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 49win từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà 49win phục vụ.
Lưu ý quan trọng: Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", đăng nhập vào tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 49win, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này.
2.1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ 49win. Việc đăng ký khi chưa đủ tuổi là vi phạm pháp luật tại nhiều quốc gia và vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng của 49win. Tài khoản của người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.
2.2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật. Người bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ 49win.
2.3. Giới hạn địa lý: Người dùng có trách nhiệm tự xác định việc sử dụng dịch vụ 49win có tuân thủ pháp luật tại địa phương của mình hay không. 49win không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm quy định địa phương khi truy cập dịch vụ.
2.4. Tự loại trừ: Người dùng đã đăng ký chương trình tự loại trừ (self-exclusion) hoặc đã bị đóng tài khoản trước đó vì vi phạm không được phép đăng ký tài khoản mới tại 49win.
3.1. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì tối đa một (01) tài khoản tại 49win. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới mọi hình thức là vi phạm nghiêm trọng.
3.2. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và các thông tin định danh khác khi được yêu cầu.
3.3. 49win có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú.
3.4. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. 49win không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh từ việc thông tin đăng nhập bị lộ do lỗi của người dùng.
3.5. Tài khoản 49win là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, mua bán, cho mượn hay sử dụng để nhân danh người khác.
4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: 49win chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và các ngân hàng thương mại trong nước bao gồm Vietcombank, BIDV, Techcombank, VPBank và các ngân hàng khác được liệt kê trong phần nạp tiền.
4.2. Giới hạn giao dịch: Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa 50.000.000 VNĐ mỗi giao dịch theo cấp độ tài khoản. Các giới hạn có thể thay đổi theo chính sách từng thời kỳ.
4.3. Thời gian xử lý rút tiền: 49win cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5–30 phút đối với giao dịch thông thường. Các giao dịch có giá trị lớn hoặc yêu cầu xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ làm việc.
4.4. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với chủ tài khoản 49win đã được xác minh. 49win bảo lưu quyền từ chối giao dịch rút tiền đến tài khoản không trùng tên.
4.5. Chống rửa tiền: Mọi giao dịch tại 49win đều tuân thủ các quy trình phòng chống rửa tiền (AML). 49win có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc quỹ đối với các giao dịch bất thường hoặc có giá trị lớn.
Tiền nạp vào tài khoản 49win chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản 49win như một phương tiện chuyển tiền giữa các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử khác nhau.
5.1. Tất cả cược đã đặt và xác nhận không thể bị hủy hoặc thay đổi, trừ những trường hợp được quy định riêng trong từng loại trò chơi. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các cược đã đặt.
5.2. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (hiển thị sai tỷ lệ, lỗi kết nối, sự cố máy chủ), 49win bảo lưu quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật đó. Mọi tiền thưởng thu được từ lỗi hệ thống sẽ không được công nhận.
5.3. Kết quả các trò chơi RNG (Random Number Generator) được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập. Kết quả các bàn casino trực tuyến được xác định bởi hành động thực tế của dealer. 49win không can thiệp vào kết quả trò chơi.
5.4. Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên mỗi bàn chơi hoặc trò chơi. 49win có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo chính sách rủi ro nội bộ mà không cần thông báo trước.
6.1. Tất cả chương trình khuyến mãi tại 49win đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Điều kiện chi tiết của từng khuyến mãi được công bố tại trang chương trình khuyến mãi và luôn được coi là một phần của điều khoản này.
6.2. Vòng cược (Wagering requirement): Tiền thưởng chào mừng và các loại tiền thưởng khác thường yêu cầu người chơi đặt cược một số tiền nhất định (bội số của tiền thưởng) trước khi được phép rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
6.3. Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại tiền thưởng một lần, trừ khi được quy định khác. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình, ngân hàng hoặc số điện thoại chỉ được tính là một tài khoản hưởng khuyến mãi.
6.4. 49win bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được thông báo hợp lý trước khi có hiệu lực.
6.5. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm tạo tài khoản ảo, cá cược đối ứng (matched betting) hoặc cấu kết với người chơi khác, sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.
Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 49win:
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ ngay lập tức, đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng trong tài khoản.
8.1. 49win bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng tài khoản đó vi phạm điều khoản sử dụng, thực hiện hành vi gian lận hoặc đặt ra rủi ro pháp lý/tài chính cho nền tảng.
8.2. Người dùng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 49win. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
8.3. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 49win không có nghĩa vụ hoàn trả số dư còn lại nếu vi phạm liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng khuyến mãi.
9.1. 49win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as is) và "theo điều kiện có sẵn" (as available). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng 100% kỳ vọng của người dùng.
9.2. 49win không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính thực sự và người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình.
9.3. Trách nhiệm tối đa của 49win đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.
10.1. 49win cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua, tạm dừng tài khoản tạm thời và tự loại trừ dài hạn.
10.2. Nếu bạn cảm thấy hành vi cá cược của mình đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 49win để được hướng dẫn sử dụng công cụ tự giới hạn. Xem thêm tại: Chơi có trách nhiệm.
10.3. 49win tuân thủ nguyên tắc bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi có quyền chủ động áp đặt giới hạn hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc nghiêm trọng, bất kể người chơi có yêu cầu hay không.
11.1. 49win bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này và có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác.
11.2. Đối với các thay đổi có tác động đáng kể đến quyền lợi người dùng, 49win sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
11.3. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 49win sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản đã sửa đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ.
12.1. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, người dùng nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 49win qua các kênh chính thức để được giải quyết nhanh chóng. Hầu hết các khiếu nại được giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc.
12.2. 49win cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, dựa trên bằng chứng khách quan từ cả hai phía. Người dùng có thể cung cấp ảnh chụp màn hình, mã giao dịch và các bằng chứng liên quan để hỗ trợ quá trình xử lý.
12.3. Trong mọi tình huống, quyết định của Ban quản lý 49win là quyết định cuối cùng sau khi đã hoàn thành quy trình xem xét nội bộ đầy đủ.
Mọi khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ liên quan đến điều khoản xin gửi về: [email protected] (địa chỉ email này chỉ dùng để liên hệ, không phải đường dẫn có thể nhấp vào).
Đăng ký tài khoản 49win miễn phí, nạp tiền qua MoMo tức thì và bắt đầu ngay hôm nay. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.
18+ · Cá cược có trách nhiệm · Điều khoản áp dụng